178 വർഷം മുമ്പ് സ്ഥാപിതമായ കമ്പനിയാണ് തോമസ് കുക്ക്.
കാബിനറ്റ് നിർമ്മാതാവും മുൻ ബാപ്റ്റിസ്റ്റ് ധർമ്മോപദേശകനുമായ തോമസ് കുക്ക് തൻറെ പേരിൽ 1841 -ൽ തോമസ് കുക്ക് & സൺ എന്ന കമ്പനിക്ക് രൂപം കൊടുക്കുകയും ലീസെസ്റ്റർ ഷെയറിൽ യാഥാർത്ഥ്യമാക്കുകയും ചെയ്തു. പ്രാദേശിക വിനോദയാത്രയ്ക്കായി ആരംഭിച്ച ഈ ബിസിനസ് മദ്യപാനത്തിന് ബദൽ വിനോദ സ്രോതസ്സുകൾ നൽകാമെന്ന പ്രതീക്ഷയിലായിരുന്നു മുന്നോട്ട് നീങ്ങിയത്. തുടക്കത്തിൽ ലീസസ്റ്ററിൽ നിന്ന് ലോഫ്ബറോയിലേക്ക് 12 മൈൽ യാത്ര വാഗ്ദാനം ചെയ്തു. 2018- ൽ കമ്പനിയുടെ റവന്യൂ വരുമാനം £ 9,584 ദശലക്ഷം , പ്രവർത്തന വരുമാനം million 250 ദശലക്ഷം , അറ്റ വരുമാനം £ (-163) ദശലക്ഷം എന്നിവയാണ്.
21000 ജീവനക്കാരുണ്ടായിരുന്ന കമ്പനിക്ക് 9 അനുബന്ധ കമ്പനികൾ കൂടിയുണ്ട്. ലോകത്തിൻറെ ഇതരഭാഗങ്ങളിൽ അവ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
തോമസ് കുക്കിലെ നേതൃത്വം
2001-ൽ പീറ്റർ ഫ്രാന്ക്ഹൗസർ, തോമസ് കുക്ക് ബിസിനസ് ഗ്രൂപ്പിൽ ചേർന്നതോടെ രണ്ടുവർഷത്തിനുശേഷം 2013 നവംബറിൽ അദ്ദേഹത്തിന് ചീഫ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ഓഫീസറായി സ്ഥാനക്കയറ്റം ലഭിച്ചു. 2014 നവംബറിൽ ഹാരിയറ്റ് ഗ്രീൻ എന്ന സീ.ഇ.ഒ തോമസ് കുക്ക് ഗ്രൂപ്പിൽ നിന്ന് വിരമിച്ചതായി പ്രഖ്യാപിച്ചപ്പോൾ ഫ്രാന്ക്ഹൗസറിനായിരുന്നു പ്രസ്തുത ചുമതല ലഭിച്ചത്.
മുമ്പ് സെന്റ് ഗാലൻ സർവകലാശാലയിൽ നിന്ന് ഫ്രാങ്ക്ഹൗസർ പൊളിറ്റിക്കൽ സയൻസിൽ ഡോക്ടറേറ്റെടുത്തിരുന്നു എന്നതും ശ്രദ്ധേയമാണ്.
ഹാരിയറ്റ് ഗ്രീൻ 2012 ജൂലൈ മുതൽ 2014 നവംബർ വരെ തോമസ് കുക്ക് സി.ഇ.ഒ പദവി അലങ്കരിച്ചിരുന്നു.
വിരമിച്ചതിനുശേഷം
ഹാരിയറ്റ് ഐ.ബി.എം ഏഷ്യ- പസഫിക് ചെയർമാനും സി.ഇ.ഒ യുമായി മാറി.
പുതിയ നിയമനം ഏറ്റെടുത്ത തോമസ് കുക്കിന്റെ ചീഫ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് പീറ്റർ ഫ്രാൻക് ഹൗസറിന്റെ അഭിപ്രായത്തിൽ

“തോമസ് കുക്കിന്റെ ജീവനക്കാർക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും വിതരണക്കാർക്കും അവരുടെ ഭാവി സുരക്ഷിതമാക്കുന്നതിനുള്ള കരാറിലെ അവശേഷിക്കുന്ന എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹരിക്കുന്നതിന് കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് ദിവസങ്ങളായി സമഗ്രമായി ഇടപെടാൻ സാധിച്ചുയെന്നത് ഒരു നേട്ടമായി കണക്കാക്കുന്നുണ്ട്. മാത്രമല്ല, ഇതിൽ ഒരു കരാർ വലിയ തോതിൽ അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, കഴിഞ്ഞ കുറച്ച് ദിവസത്തെ ചർച്ചകളിൽ അഭ്യർത്ഥിച്ച അധിക സൗകര്യങ്ങൾ ഒരു വെല്ലുവിളിയായി അവതരിപ്പിച്ചതിനാൽ ആത്യന്തികമായി അത് പരിഹരിക്കാനാവില്ലെന്ന് തെളിഞ്ഞത് മൂലം ഉദ്ദേശിച്ച വിജയം നേടിയെടുക്കാനാവാത്തത് സി.ഇ.ഒ അടക്കമുള്ള ബോർഡ് അംഗങ്ങൾക്ക് അഗാധമായ ദു:ഖമാണ് സമ്മാനിച്ചിട്ടുള്ളത്. തോമസ് കുക്കിൻറെ ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കളോടും നിരവധി വർഷങ്ങളായി അവരെ പിന്തുണച്ച ആയിരക്കണക്കിന് ജീവനക്കാരോടും വിതരണക്കാരോടും പങ്കാളികളോടും അദ്ദേഹം ക്ഷമ ചോദിക്കുകയുണ്ടായി. വരും വാരങ്ങളിൽ വലിയ അനിശ്ചിതത്വം ഉണ്ടാവുമെന്ന് മുൻകൂട്ടി കണ്ടിട്ടും കമ്പനി ടീമുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെ ഒന്നാം സ്ഥാനത്തെത്തിക്കാൻ കിണഞ്ഞു പരിശ്രമിച്ചുയെന്നത് ചാരിതാർത്ഥ്യ ജനകമാണെന്ന് പറഞ്ഞ അദ്ദേഹം
എന്തുകൊണ്ടാണ് തോമസ് കുക്ക് ഏറ്റവും പ്രിയപ്പെട്ട ബ്രാൻഡുകളിലൊന്നായി ഉപഭോക്താക്കിടയിൽ മാറിയതെന്ന് വിലയിരുത്തുകയുണ്ടായി.
ഞങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ ഉപഭോക്താക്കളെ ബിസിനസിന്റെ ഹൃദയഭാഗത്ത് നിർത്തുകയും ഞങ്ങളുടെ സ്ഥാപകന്റെ പുതുമയോടുള്ള
മനോഭാവം നിലനിർത്തുകയും ചെയ്തതിനാൽ പുതുതലമുറയിലെ ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വിശ്വാസം തോമസ് കുക്കിൽ സമർപ്പിച്ചു എന്നാണ് മനസ്സിലാക്കാൻ സാധിച്ചതെന്ന കാര്യം അദ്ദേഹം അർത്ഥശങ്കക്കിടയില്ലാത്ത വിധം അടിവരയിട്ട് പറഞ്ഞു.
“പാക്കേജ് അവധിദിനങ്ങൾക്ക് തുടക്കമിട്ടതും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ആളുകൾക്ക് യാത്ര സാധ്യമാക്കിയതും കമ്പനിയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം വളരെ പരിതാപകരമായ അവസ്ഥയിലേക്കാണ് എത്തിച്ചത്.
എന്താണ് തോമസ് കുക്കിന് സംഭവിച്ചത് (വസ്തുതകളും കാരണങ്ങളും)
എയർലൈൻസ് ഉൾപ്പെടെ യു.കെ.യിലെ എല്ലാ കമ്പനികളുടെ വ്യാപാരവും നിർത്തിയതായി തോമസ് കുക്ക് സ്ഥിരീകരിച്ചു. ഈ കമ്പനികൾ നൽകുന്ന എല്ലാ അവധിദിന ഫ്ലൈറ്റുകളും റദ്ദാക്കപ്പെട്ടു. അതോടെ അവ പ്രവർത്തനരഹിതമായി. തോമസ് കുക്ക് റീട്ടെയിൽ ഷോപ്പുകൾ എല്ലാം അടച്ചിട്ടു.
178 വർഷത്തിനുശേഷം ലോകത്ത് വന്ന മാറ്റങ്ങളും ബിസിനസ് തകർച്ചയ്ക്ക് കാരണമായി.
ബ്രിട്ടീഷ് ടൂർ ഓപ്പറേറ്റർ യാത്രാ ശീലങ്ങൾ മാറ്റി. ഓൺലൈൻ ബുക്കിംഗ് സൈറ്റുകളുടെ കടന്നുകയറ്റം ഒരു പ്രഹരമായി. ഇതൊക്കെ നിരവധി തിരിച്ചടികൾക്ക് കാരണമായിത്തീർന്നിട്ടുണ്ടെന്ന് വാർത്താ ഏജൻസിയായ അസോസിയേറ്റഡ് പ്രസ് അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു.
വിശകലന വിദഗ്ധരും ഗവേഷകരും പറഞ്ഞ പ്രധാന കാരണം
3 ബില്യൺ ഡോളറിലധികം ബാലൻസ് ഷീറ്റ് കമ്മിയും
എയർബൺബി, ഇൻറർനെറ്റ് ട്രാവൽ കമ്പനികൾ തുടങ്ങിയ ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങളിലുമാണ് തോമസ് കുക്ക് പരാജയ രുചി അറിഞ്ഞത്.
ബഡ്ജറ്റ് വിമാന യാത്ര, ഓൺലൈൻ യാത്രാ സേവനങ്ങൾ, ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലൂടെ സ്വകാര്യ താമസസൗകര്യങ്ങളിലേക്ക് എളുപ്പത്തിലെ പ്രവേശനം തുടങ്ങിയവ തോമസ് കുക്കിന് ഒരു പരിധിവരെ തിരിച്ചടിയായി. ഗ്ലാസ്ഗോ കാലിഡോണിയൻ സർവകലാശാലയിലെ മൊഫാറ്റ് സെന്റർ ഫോർ ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂറിസം ഡയറക്ടർ പ്രൊഫസർ ജോൺ ലെന്നൻ പറഞ്ഞു.
"എയർടോഴ്സും മൈട്രാവെൽ ഗ്രൂപ്പുമായുള്ള ലയനം തോമസ് കുക്കിനെ ഒരു വലിയ കടബാധ്യതയിലെത്തിച്ചു. കൂടാതെ ബിസിനസ്സ് സേവനങ്ങളിലെ മത്സരവും ഉപഭോക്തൃ അനിശ്ചിതത്വവും വർദ്ധിച്ചു.
ബ്രെക്സിറ്റിന്റെയും വായ്പ നൽകാൻ സന്നദ്ധരായ സംഘടനകളുടെയും ഫലമായി ദുർബലമായ സ്റ്റെർലിംഗുണ്ടായി.
വരുമാനം ഉണ്ടാക്കുന്നതിനും ഫലം കണ്ടെത്തുന്നതിനുമുള്ള പരിമിതമായ അവസരങ്ങളുടെ ചുരുങ്ങലും അതിന്റെ പ്രത്യാഘാതവും കമ്പനി നേരിടേണ്ടിവന്നു."
2019 സെപ്റ്റംബറോടെ, തോമസ് കുക്ക് ഗ്രൂപ്പ് ലണ്ടൻ സ്റ്റോക്ക് എക്സ്ചേഞ്ചിലെ ഏറ്റവും താഴ്ന്ന കമ്പനിയായി മാറി. ഇതിനിടെ ഫോസുൻ ഏറ്റെടുക്കൽ അംഗീകരിക്കുന്നതിന് കമ്പനി ബോണ്ട് ഹോൾഡർമാരുമായി അവസാന നിമിഷം നടത്തിയ ചർച്ച വാർത്താ മാധ്യമങ്ങളിലൂടെ പുറത്തുവന്നു. ആയിടക്ക്, ഒരാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ കമ്പനി വീഴ്ച തടയിടാൻ കമ്പനിയുടെ ധനകാര്യത്തിൽ 200 മില്യൺ ഡോളർ ഇളവ് നൽകണമെന്ന് തോമസ് കുക്ക് യുണൈറ്റഡ് കിംഗ്ഡം സർക്കാരിനോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. കടവും ഓഹരിയും കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതിന്റെ ഭാഗമായി കമ്പനി 900 മില്യൺ ഡോളർ ധനസഹായം തേടിയിരുന്നു. ഫോസുനിൽ നിന്ന് 450 മില്യനാണ് ആവശ്യപ്പെട്ടത്.
തോമസ് കുക്ക് ഗ്രൂപ്പിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉത്തേജിപ്പിക്കാൻ വേണ്ടിയും സ്ഥാപനം നിർത്തലാക്കൽ തടയുന്നതിനു വേണ്ടിയും 2019 സെപ്റ്റംബർ 22 ന് വൈകുന്നേരം വരെ അവസാന ശ്രമം നടന്നു. നിരാശയായിരുന്നു ഫലം.
സെപ്റ്റംബർ 23 അർദ്ധരാത്രിയോടെ യു.കെ യിലെ വിമാനത്താവള അധിക്രതർ തോമസ് കുക്ക് വിമാനങ്ങളെ പിടികൂടാൻ തുടങ്ങി.
വിമാനത്താവളത്തിലടക്കേണ്ട തുകകൾക്ക് വീഴ്ച വരുത്തി എന്നതാണ് കുറ്റം . താമസിയാതെ സിവിൽ ഏവിയേഷൻ തോമസ് കുക്ക് ഗ്രൂപ്പിനെ പാപ്പരായി പ്രഖ്യാപിച്ചതിന് പുറമേ അവരുടെ പ്രവർത്തനം അവസാനിപ്പിച്ചതായും അറിയിച്ചു.
തുടർന്ന് 600,000 വിനോദസഞ്ചാരികളെ വിദേശത്തേക്ക് മാറ്റി.
1841 മുതൽ തുടർച്ചയായി ഉപയോഗത്തിലുണ്ടായിരുന്ന ഒരു ബ്രാൻഡ് പൊടുന്നനെ നാമാവശേഷമായത് ഒരു അടയാളപ്പെടുത്തൽ തന്നെയാണ്.
ഇത് യാദൃശ്ചികം ആണോ?
അല്ലെന്നാണ് മറ്റു വസ്തുതകൾ നമ്മോട് പറയുന്നത്.
150,000 ബ്രിട്ടീഷ് പൗരന്മാരെ വിദേശത്ത് നിന്ന് തിരിച്ചയക്കുകയെന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ സി.എ.എ ഒരു ഓപ്പറേഷന് തുടക്കമിട്ടു. ഇതിന് 'ഓപ്പറേഷൻ മാറ്റർഹോൺ' എന്ന രഹസ്യനാമം നൽകി. ഈസി ജെറ്റ്, വിർജിൻ അറ്റ്ലാന്റിക് എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിവിധ എയർലൈനുകളിൽ നിന്നുള്ള 40 ഓളം വിമാനങ്ങൾ .മലേഷ്യ എയർലൈൻസിൽ നിന്നുള്ള ഒരു എയർബസ് എ 380 ചാർട്ടർ വിമാനം എന്നീ വിമാനങ്ങളെ അവർ അതിനായി ഉപയോഗപ്പെടുത്തി. ഏറെപ്പേരും ജർമ്മനിയിൽ നിന്നുള്ള യാത്രക്കാരാണ് . ഇവർക്ക് ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളുടെ പരിരക്ഷ ലഭിക്കുമെന്ന ഉറപ്പ് നൽകി തിരിച്ചയച്ചു.
തോമസ് കുക്കിന്റെ സമീപകാല തകർച്ചയെക്കുറിച്ച് ഇപ്പോൾ യാത്രാ വിപണികളിൽ സംശയമുണ്ട്. അതുകൊണ്ടാവാം ഓൺ ലൈൻ ട്രാവൽസ് ആൻഡ് ടൂർസ് കമ്പനി വക്താവ് ഇങ്ങനെ വിവരിച്ചത്.
"സഞ്ചാരികളുടെ ആവശ്യകതകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വിലയിരുത്തി അവർക്ക് യാത്രാ പദ്ധതികൾ ഉറപ്പുവരുത്തുന്നതിനായി നിരന്തര ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ശ്രമിക്കാറുണ്ട്. ഒപ്പം താമസ സൗകര്യം സുസ്ഥിരവും തടസ്സമില്ലാത്തതുമാക്കാൻ പരമാവധി ശ്രദ്ധിക്കാറുണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ പദ്ധതികൾ പുന: സ്ഥാപിക്കുന്നതിനായി ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ പ്രധാന ദാതാക്കളെയും ആഗോളതലത്തിൽ ഏകോപിപ്പിക്കുന്നതിന് വേണ്ടി ഞങ്ങളുടെ സേവന വകുപ്പുകൾ നിതാന്ത ജാഗ്രതയിലാണെന്നാണ് ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂര്സ് കമ്പനിയായ കിവി വെക്കേഷൻസ് ഡയറക്ടർ റെനിൽ ഹംസ പറഞ്ഞത്.
ആസൂത്രണത്തിലെ പിഴവ്, ബിസിനസ് തകർച്ച,ചില നടപടികളിലെ പോരായ്മ, ഓൺലൈൻ രംഗത്തെ വെല്ലുവിളികൾ, ഇവ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മേഖലകളും വിപണി സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിലനിൽക്കാൻ കാരണമാകുന്ന ഘടകങ്ങളും കണക്കിലെടുത്ത് ഓപ്പറേഷൻ മാനേജുമെന്റ് സംരംഭങ്ങൾക്ക് പ്രധാന്യം കൽപ്പിക്കാത്തതാണ് ഏറ്റവും വലിയ ദുരന്തമായി തോമസ് കുക്കിനെ തേടിയെത്തിയത്.
പ്രവർത്തന മാനേജ്മെന്റിലെ വെല്ലുവിളികൾ
▪️ ആന്തരിക വിഭവത്തിനുള്ളിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണം പ്രവർത്തന ഔട്ട് പുട്ടിലെ വ്യത്യാസം (ആളുകൾ, മെറ്റീരിയൽ, പണമൊഴുക്ക് എന്നിവ).
▪️ന്യായമായ മാർക്കറ്റ് മൂല്യത്തിൽ കാര്യക്ഷമമായ പരിവർത്തന പ്രക്രിയയിലെ പരാജയം
▪️ പ്രവർത്തന മാനേജുമെന്റിലെ ട്രെൻഡുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വെല്ലുവിളികൾ
▪️ ആഗോള മത്സരശേഷി നിയന്ത്രിക്കാനാവാത്തത്
▪️ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ആവശ്യങ്ങളുടെ കടന്നുകയറ്റം
▪️ വലിയ സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ മാറ്റം വരുത്തിയത്
▪️ സമയത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടത്
▪️സമയാടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള മത്സരം
▪️ തൊഴിൽ ശക്തി വൈവിധ്യം
▪️ഓപ്പറേഷൻ മാനേജ്മെന്റിലെ തെറ്റായ തീരുമാനം
തന്ത്രപരമായ തീരുമാനമെടുക്കൽ കമ്പനിയുടെ വ്യവസ്ഥിതിയെ ബാധിച്ചു എന്ന് വേണം കരുതാൻ. നയപരമായ തീരുമാനങ്ങൾ വ്യവസ്ഥിതിയുടെ തന്ത്രപരമായ ആസൂത്രണ തീരുമാനങ്ങളുമായി ഒരിക്കലും പൊരുത്തപ്പെട്ടിരുന്നില്ല. നയ രൂപീകരണത്തിലെ വെല്ലുവിളികൾ കമ്പനിയുടെ ദീർഘകാല ലക്ഷ്യത്തിനും വിപണി മത്സരത്തിന്റെ സവിശേഷതകൾക്കും മുറിവേൽപ്പിച്ചു.
തോമസ് കുക്കിൻ്റെ തകർച്ചയിൽ നിന്നും ഓരോ കമ്പനി മാനേജ് മെൻ്റും പഠിക്കേണ്ട പാഠം താഴെ വിവരിക്കുന്നു.
ഓപ്പറേഷൻ മാനേജുമെൻ്റിൻ്റെ ആവശ്യകത!
ദീർഘകാല സ്ഥിരതയുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കായി കമ്പനിയുടെ
വളർച്ചയ്ക്ക് അനുസൃതമായി മേഖലയിലെ പുതിയ മാർക്കറ്റ് സംഭവവികാസങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളാൻ ഓപ്പറേഷൻ മാനേജ്മെൻറ് ചില മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കണം.
▪️ മികച്ച
ഗുണനിലവാരം
▪️പുനർനിർമ്മാണം
▪️ആഗോള മത്സരം
▪️ ഒരു സാധനമോ സേവനമോ ഉത്പാദന സ്ഥലത്ത് നിന്നും ഉപഭോക്താവിലേക്ക് എത്തിച്ചു കൊടുക്കുന്ന പ്രക്രിയ
▪️ഇ കൊമേഴ്സ്
▪️പുറംജോലി
പ്രവർത്തന മാനേജ്മെന്റ്
▪️പരിസ്ഥിതി
▪️സേവന സന്നദ്ധത തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് മാനേജ്മെൻറ് മുൻഗണന നൽകണം
. ▪️തടസ്സമില്ലാത്തതും മികച്ച നിലവാരവും ഉയർന്ന വേഗതയും കുറഞ്ഞ ചെലവും ആയിരിക്കണം കമ്പനിയുടെ മുഖമുദ്ര.
▪️ ചുരുങ്ങിയ സംവിധാനം നടപ്പിൽ വരുത്തുകയും കാര്യക്ഷമമായ പ്രവർത്തനങ്ങളിലെ സമീപനവും വിവരങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ മാനേജുചെയ്യുന്നതിന് ആവശ്യമായ ഇആർപി, സിആർഎം ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉപയോഗവും ക്രോസ് ഫംഗ്ഷണൽ തീരുമാനമെടുക്കലും
പ്രവർത്തന മാനേജ്മെന്റിന്റെ മികച്ച രീതികളായി തീരണം.
പ്രവർത്തന രീതിയിൽ അവലംബിക്കേണ്ട മര്യാദകൾ
👉 ഏതൊരു ബിസിനസ്സിലെയും ഏറ്റവും വൈവിധ്യമാർന്ന ഓർഗനൈസേഷണൽ പ്രവർത്തനം ഓപ്പറേഷൻ മാനേജുമെന്റ് വഹിക്കുന്നു
.
👉ഫലപ്രദമായ പരിവർത്തന പ്രക്രിയ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു
പ്രക്രിയ വിലയിരുത്തുന്നതിനും ആവശ്യാനുസരണം മാറ്റങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും കമ്പനിക്കുള്ളിൽ നിരവധി നേതൃപാടവങ്ങളെ നിയമിക്കുന്നു.
👉എല്ലാ ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളും നിയന്ത്രിക്കുകയും ലക്ഷ്യങ്ങൾ അളക്കാൻ പ്രാപ്തമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് പ്രവചനത്തിനെതിരായ ആക്ച്വലുകളും കൃത്യസമയത്ത് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ആശയവിനിമയ ചാനലുകളും സജ്ജമാക്കുക എന്നതാണ്.
👉 ധനകാര്യ ലക്ഷ്യങ്ങൾ പ്രവർത്തന ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസൃതമാണ്, കൂടാതെ പദ്ധതികൾക്ക് ആവശ്യമായ മൂലധന നിക്ഷേപം നടത്തുകയും ചെയ്യണം
👉കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന സപ്ലൈ ചെയിൻ ഫംഗ്ഷനുകൾ മറ്റ് ബിസിനസ്സ് സാങ്കേതികതകളുമായി ഏകോപിപ്പിക്കുകയും വേണം.
👉ടീം വർക്ക് സുഗമമാക്കുന്നതിന് തൊഴിലാളികളെ വികസിപ്പിക്കുകയും മൾട്ടി-ഫങ്ഷണൽ പരിശീലനം നൽകുകയുമാവും അഭികാമ്യം.
ഉപസംഹാരം
ഏത് ആധിപത്യമുള്ള കമ്പനിയും വേണ്ടത്ര അവധാനതയോടെ നീങ്ങിയില്ലെങ്കിൽ അതിന്റെ പ്രവർത്തന മാനേജ്മെൻറും ഓർഗനൈസേഷണൽ ഹെൽത്തും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുമെന്ന കാര്യം തോമസ് കുക്കിന്റെ പരാജയം നമ്മെ ഓർമിപ്പിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങളും വിപണി മത്സരപരതയും ബിസിനസിനെയും അതിന്റെ പരിതസ്ഥിതികളെയും നിർണ്ണയിക്കുന്നു. പ്രകടനം നടത്തുന്ന ഏതൊരു ബിസിനസ്സിനും അതിന്റെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് മാതൃകാപരമായ സേവനങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് മാർക്കറ്റ് സെഗ്മെന്റ് ഏറ്റെടുക്കാൻ കഴിയും. സ്ഥിരമായ പ്രവർത്തന മാനേജുമെന്റ് ഒരു നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്നു, ഒപ്പം ഓരോ ഘട്ടത്തിലും ഓർഗനൈസേഷന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ആരോഗ്യം നിരീക്ഷിക്കുന്നതിന് തന്ത്രപരമായ നടപടികളും പ്രോഗ്രാമുകളും പ്രയോഗിക്കേണ്ടത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.
ജമീൽ അഹമ്മദ് എ.ടി
Zerco International
America
(ഇംഗ്ലീഷിൽ നിന്നും മലയാളത്തിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്തത്)
വിവർത്തകൻ:-ഷംസു മാടപ്പുര